Polityka Zwrotów, Wymian i Reklamacji
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za zaufanie i zakup w naszym sklepie. Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu, dlatego poniżej prezentujemy szczegółową politykę zwrotów, wymian i reklamacji.
Zwrot produktu
- Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
- Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej.
- Produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Zwracane produkty należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres:
Prabos oddział Polska
Ul. Fiołkowa 58
55-095 Mirków
tel. 609552616
- Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu max 3-5 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru, na rachunek podany w formularzu zwrotu lub ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
W celu ułatwienia nadania przesyłki mogą Państwo skorzytać z aplikacji wygodne zwroty, która pozwala nadać przesyłki wygenerować automatycznie kod nadania lub etykietę
Wymiana produktu
- Jeśli okazało się, że zakupiłeś niewłaściwy rozmiar, możesz bezproblemowo wymienić go na inny.
- W tym celu:
- Odeślij obuwie na nasz adres zwrotów
- Dołącz informację o rozmiarze, na jaki chcesz wymienić produkt
- Wskaż numer zamówienia, którego dotyczy wymiana
- Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie wyślemy nowy produkt we wskazanym rozmiarze, o ile będzie dostępny na magazynie.
- W przypadku braku dostępności wybranego rozmiaru, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, abyś był zadowolony z naszych produktów. Jeżeli jednak zauważyłeś wadę, prosimy o przesłanie reklamowanej pary wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Buty przesłane do reklamacji powinny być czyste. Brudne buty mogą również stwarzać zagrożenie sanitarne dla pracowników. Z tego względu prosimy o wyczyszczenie butów przed ich odesłaniem.
Buty, z których odpada błoto, nie mogą być po prostu położone na biurku. Stanowi to zagrożenie dla czystości i porządku w miejscu pracy.
W przypadku, gdy otrzymane buty będą brudne, będziemy zmuszeni odesłać je do nadawcy. Prosimy o wyrozumiałość i respektowanie zasad reklamacji.
Gwarancja
Wszystkie nasze produkty podlegają dwuletniej odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo odstąpienia od umowy
Informacje przedstawione poniżej są zgodne z wymaganiami Ustawy o prawach konsumenta.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 60 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład informacja wysłana pocztą elektroniczną).
Dane kontaktowe:
- Telefon: +48 18 541 2090, +48 609 552 616
- E-mail: kontakt@prabos.pl
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres kontakt@prabos.pl.
Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na w/w adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 60 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem termin 60 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w wysokości 14,50 PLN w wypadku przesłania przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej i zwrotu kwoty na rachunek bankowy albo kwoty maksymalnie około 30 zł w wypadku zwykłego przekazu pocztowego i dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Ważne informacje
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Zalecamy korzystanie z usług firm kurierskich oferujących śledzenie przesyłki.
- Dokładamy wszelkich starań, by nasze obuwie spełniało najwyższe standardy jakości, jednak rozumiemy, że w indywidualnych przypadkach produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań.
- W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 609552616.
Dbamy o Twoją satysfakcję i komfort zakupów.